Politique d’expédition

Chez YANA, chaque commande est un moment précieux. Nous apportons le plus grand soin à la préparation de vos colis afin que vos pièces minimalistes vous parviennent dans un état irréprochable, enveloppées de toute notre attention.

ZONES ET MODE DE LIVRAISON

Nous livrons vos commandes au sein de l'Union Européenne. Les différents modes de livraison disponibles (par exemple à domicile ou en point relais) ainsi que leurs tarifs précis sont calculés et affichés de manière transparente lors de la validation de votre panier, juste avant le paiement.

PRÉPARATION ET DÉLAIS D’EXPÉDITION

Une fois votre commande validée, notre équipe s'active pour la préparer avec tendresse.

 • Délai de préparation : Sauf mention contraire ou période de lancement, les commandes sont généralement remises au transporteur sous un délai de 2 à 4 jours ouvrés.

 • Délai de livraison : Une fois le colis confié au transporteur, les délais de livraison varient habituellement selon l'option choisie et votre pays de résidence.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Parce que nous savons que vous attendez votre colis avec impatience, un numéro de suivi vous sera automatiquement envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape du voyage de vos pièces YANA en temps réel.

En cas de désagrément avec la livraison

YANA s’engage à confier votre colis au transporteur sélectionné dans les délais annoncés. Les risques liés au transport sont transférés à l’acheteur dès le dépôt du colis auprès de la société de transport.

Toutefois, en cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de colis endommagé pendant le transport, notre priorité reste votre sérénité. Nous vous invitons à nous contacter sans attendre à notre adresse officielle : ⁠[Ton adresse e-mail officielle YANA]⁠. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner pour trouver une solution auprès du transporteur.

INFORMATIONS LE LIVRAISONS ERRONÉES

Nous vous remercions de bien vérifier l'exactitude de vos coordonnées de livraison (numéro de rue, bâtiment, code postal, numéro de téléphone) lors de la validation de votre commande. En cas d'erreur de saisie empêchant le transporteur de livrer le colis, les frais d'une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.